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Perguntas Frequentes

Tire todas as suas dúvidas. Aqui você encontra as perguntas mais frequentes sobre os serviços da Sumicity.

Como obter a segunda via da minha fatura?

É só baixar no Sumicity App, na Central do Assinante ou pelo WhatsApp. Confira:

Site: acesse sumicity.com.br e clique em 2ª via da Fatura, na área superior. Em seguida, digite o CPF e clique em Buscar Boletos. Prontinho! Baixe ou copie o código de barras para pagamento.

Sumicity App: abra o aplicativo e vá em Minha Conta. Se você tiver alguma fatura em aberto, ela estará disponível para você baixar ou copiar o código de barras.

Whatsapp: envie uma mensagem para (22) 99236-1153 e escolha a opção 2 (Sou Cliente). Em seguida, digite o CPF (somente números). Baixe seu boleto pelo link ou envie novamente a opção 2 (Desejo estes boletos por email e SMS).

É possível fazer portabilidade para o telefone?

Sim, e é gratuito. Ao tornar-se o nosso assinante, basta preencher o termo de aceite, na Central do Assinante, e entrar em contato com a nossa equipe de atendimento. A portabilidade deverá ser efetivada em até três dias úteis após o pedido do usuário.

Como calcular a velocidade da minha internet?

Primeiro, conecte um notebook/desktop ao seu modem através do cabo de rede (Ethernet). Dessa forma, você vai obter a real velocidade da sua internet.

Em seguida, acesse o Medidor de Velocidade pelo dispositivo conectado. Aguarde um momento até que apareçam o ping, a velocidade de download e a velocidade de upload.

Importante: alguns equipamentos não possuem capacidade para atingir velocidades acima de 100 Mega, o que pode interferir nessa medição. 

Há também placas de rede, memórias internas e a própria capacidade de processamento do computador que podem influenciar no resultado.

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